Useimmat näkevät mielensä toiminnasta vain lopputuloksen: päätöksen, tunteen tai riidan. Minä katson, miten se syntyi. Huomaan, mitä jätetään sanomatta ja miten ihminen reagoi. Ajattelulla on rakenne. Kun näen sen, näen myös oikean kohdan muutokselle.
Keino valitaan tilanteen mukaan. Henkilökohtaisessa valmennuksessa avaan rakenteen asiakkaalle, jos hän näin toivoo. Silloin hän näkee itse, mitä pitää muuttaa. Joskus muutos tapahtuu jo ajattelua muuttamalla. Moni on kuitenkin jo kokeillut ajatella toisin esimerkiksi reaktioiden kanssa ja kaipaa enemmän. Silloin työ tehdään syvemmällä, tiedostamattoman mielen kanssa toisenlaisilla menetelmillä. Jos ihminen ajattelee jo valmiiksi liikaa, poistumme ajattelusta. Tulos ratkaisee, menetelmä joustaa. Organisaatioiden kanssa menetelmä on sama, mutta työkaluja käytetään eri tavalla. Esimerkiksi johtajan taitavasti pitämä puhe voi vaikuttaa kuulijoihin enemmän kuin hän uskookaan.
Koulutuksissa opetan samaa taitoa muille: kykyä nähdä oman ajattelun rakenteita. Taitoa katsoa omaa mieltään sivusta kutsutaan metakognitioksi. Käsitteen toi psykologiaan John Flavell vuonna 1979. Tutkimuksissa se on yhteydessä parempaan oppimiseen, harkitumpiin päätöksiin ja tunteiden säätelyyn.
Organisaatioissa apuna on lisäksi systeeminen analyysi. Kielestä, käyttäytymisestä, rakenteista ja datasta näkee, miten organisaatio ajattelee ja toimii.