Prosessit, tavoitteet ja mittarit
Miten työ on organisoitu, miten tavoitteet jaetaan, mitä mitataan ja miten johtaminen arjessa rytmittyy. Tätä tein kansainvälisen konsulttiyrityksen koulutusjohtajana isoissa kehityshankkeissa vuodesta 2005.
Kehittäminen
Toimintatavat ja ajattelu toimimaan yhdessä.
Erikoistun siihen, miten yrityksen toimintatavat ja ihmiset saadaan toimimaan yhdessä. Kartoitan, kehitän ja sparraan johtoa. Teen sitä yrityksissä, joissa suunta on selvä mutta arki ei vielä kulje sen mukana.
Asiakkaita
Accenture · Ilmarinen · Metsä Group · Nokia · Puolustusvoimat · S-Pankki · DNA
Ajattelu, uskomukset ja viestintä
Miten ihmiset tulkitsevat, mihin he uskovat, mistä muutosvastarinta syntyy ja miten viesti menee perille. Kun ihmiset oppivat huomaamaan oman ajattelunsa, he muuttavat tapojaan itse. Psykologiassa tätä kutsutaan metakognitioksi. Kaikki ei kuitenkaan muutu oivaltamalla. Tavat ja reaktiot ovat syvemmällä kuin ajatukset, ja siksi uutta tapaa harjoitellaan arjessa, kunnes se toimii ilman ajattelemista.
Osaan molemmat puolet. Siksi muutos jää elämään.
Kehittäminen ja konsultointi.
Kolme vaihetta. Voitte aloittaa kartoituksesta ja päättää jatkosta sen jälkeen.
011–4 viikkoa, kiinteä hinta
Kartoitus
Haastattelen avainihmiset, havainnoin arkea ja teen tarvittaessa kyselyn. Systeeminen analyysi näyttää rakenteet, ihmisten toiminnan ja ajattelun sekä sen, miten ne vaikuttavat toisiinsa. Saatte raportin ja kehityssuunnitelman, jossa on konkreettiset seuraavat askeleet.
022–6 kuukautta
Kehityshanke
Tavoitteet ja mittarit sovitaan alussa. Valmennan esihenkilöt, rakennan viestinnän ja korjaan käytännöt, jotka pitävät vanhaa tapaa yllä. Isompiin hankkeisiin kokoan tiimin luotetuista osaajista.
03jatkuva
Johdon sparraus
Ulkopuolinen ajattelukumppani, kun muutos on käynnissä ja päätöksiä pitää tehdä nopeasti.
Mihin kehittäminen yleensä liittyy
Muutos
Fuusio, uusi järjestelmä, uusi strategia tai organisaatiomuutos. Uusi toimintamalli ei sovi vanhaan ajatteluun itsestään. Kartoitan, mitä muutosvastarinnan takana on, ja rakennan yhteistyössä asiakkaan kanssa viestinnän, joka menee perille.
Kulttuuri
Millaista ajattelua ja käyttäytymistä nykyinen kulttuuri pitää yllä ja miten haluttu muutos viestitään niin, että se näkyy arjessa eikä jää seinätauluksi.
Työhyvinvointi ja johtaminen
Poissaolojen ja huonon työilmapiirin takana on usein johtaminen eikä sairaus. Katson, mitkä käytännöt ja toimintatavat ylläpitävät ilmapiiriä, ja valmennan esihenkilöt toimimaan toisin.
Johtaminen paineen alla
Päätökset epävarmuudessa, psykologinen kestävyys ja keskittyminen. Kun paine kasvaa, ajattelu kapenee. Juuri silloin tehdään isoimmat päätökset. Valmennan johdon huomaamaan sen ajoissa ja rakennan käytännöt, jotka tukevat selkeää päätöksentekoa myös kiireessä.
Tekoälyn käyttöönotto
Työkalu on hankittu, mutta käyttö jää pinnalliseksi, tai ajattelu siirtyy huomaamatta koneelle. Ihmiset eivät vastusta työkalua vaan sitä, mitä se tekee heidän asiantuntijuudelleen. Kartoitan, mikä käyttöä jarruttaa, ja valmennan esihenkilöt johtamaan muutosta.
Myynti
Myyntityön johtaminen, asiakkaan ajattelun ymmärtäminen ja myyjän oma mielentila. Myynti oli ensimmäinen ammattini, ja myyntivalmennuksista kouluttajaurani alkoi.
Systeeminen analyysi
Näen, miten organisaatio ajattelee.
Ajattelu näkyy kielessä, teoissa ja datassa. Teen systeemistä analyysiä ja rakennan järjestelmiä siihen. Katson organisaatiota kokonaisuutena: miten rakenteet, mittarit, viestintä ja ihmisten tulkinnat vaikuttavat toisiinsa. Usein ongelma näkyy yhdessä paikassa ja syntyy toisessa. Systeemiajattelun klassikko Peter Senge kuvaa saman: syy ja seuraus ovat harvoin lähellä toisiaan ajassa tai paikassa (The Fifth Discipline, 1990).
Luen kaikkea, mitä voi havainnoida. Kuuntelen ihmisten sanoja ja katson heidän tekojaan. Huomaan, kun äänensävy muuttuu, kun joku vilkaisee esihenkilöään ennen vastaamista tai kun huone hiljenee tietyn aiheen kohdalla. Sanojen ja tekojen välinen ero on usein juuri se kohta, josta muutos lähtee liikkeelle.
Rakensin ensimmäiset kartoitustyökaluni konsulttivuosina liiketoiminnan, strategian, myynnin ja johtamisen tutkimiseen. Vuosina 2015–2020 olin perustamassa tekoälyyritystä, jossa opetimme koneen lukemaan puheesta ja tekstistä, miten ihminen ajattelee. Käytin sitä esimerkiksi yritysfuusioissa, kun piti ymmärtää, miten kaksi organisaatiota ajattelee.
Mitä analyysi näyttää
HaastattelutMitä avainihmiset sanovat ja mitä he jättävät sanomatta.
KyselyMiten ajattelu jakautuu eri tiimeissä ja organisaation tasoilla.
KieliMiten organisaatio puhuu itsestään, asiakkaistaan ja muutoksesta.
KäyttäytyminenMiten ihmiset oikeasti toimivat. Havainnoin palavereja ja arkea: kuka puhuu ja kuka vaikenee, missä päätökset todella syntyvät ja miten ihmiset reagoivat, kun muutos otetaan puheeksi. Reaktio kertoo usein enemmän kuin vastaus.
RakenteetMitkä prosessit, mittarit ja kokouskäytännöt pitävät vanhaa tapaa yllä.
Havainnot kootaan yhteen. Näette, mikä vanhaa tapaa pitää yllä ja mistä kohdasta muutos kannattaa aloittaa.
Kehityshankkeessa käytetään usein samoja koulutuksia. Esihenkilöt oppivat taidot, joita muutos vaatii.
Muutoksessa esihenkilöt käyvät usein läpi Ajattelun johtamisen, epävarmuudessa Kylmän pään ja tekoälyn käyttöönotossa Ajattelu tekoälyn aikana -ohjelman.
Referenssit
IlmarinenKaksivuotinen hanke, yli 900 koulutettua
Metsä GroupYli 400 koulutettua
PuolustusvoimatValmennusta
Nokia, Caruna, Forcit ja ZalarisMuutosjohtamisen koulutus
Accenture, S-Pankki, Neste Jacobs, Aktia, Kauppalehti ja DNAJohdon ja henkilöstön koulutus
Kyse ei ole pelkästään siitä, että Ilkka on maailmalla mieleen liittyvien osaajien ja -kouluttajien TOP5:ssä, vaan siitä miten hän erittäin laaja-alaisella systeemisellä lähestymistavalla saa aikaan merkittäviä tuloksia kovan luokan business-päättäjien kanssa, jotka ovat jo kokeilleet kaikki mahdolliset coachaamisen ja johtamisen mallit.
Takuu
Jos kartoitus ei anna teille käyttökelpoista suuntaa, ette maksa siitä. Kehityshankkeessa mittarit sovitaan alussa. Jos ne eivät liiku, teen lisää samalla hinnalla.