Ilkka Rajala sinisessä pikkutakissa ojentaa kättään
Ilkka Rajala
FIEN

Johtamiskoulutus ja vuorovaikutusvalmennus

Ajattelun johtaminen.

Kun jokaiselle näkemykselle löytyy perustelut, johtajan työ on saada ihmiset näkemään yhteinen suunta. Ajattelun johtamisessa harjoitellaan, miten se tehdään.

Kysy vapaata päivääViisi tapaa

Missä ollaan

Faktat eivät ratkaise erimielisyyksiä.

Tietoa on tarjolla loputtomasti, ja melkein jokaiselle mielipiteelle löytyy perustelut. Tutkimuksessa numeerisesti taitavimmat ihmiset tulkitsivat samaa aineistoa vahvimmin oman kantansa suuntaan (Kahan ym. 2017). Fiksut ihmiset ovat taitavimpia perustelemaan sen, mitä he jo ajattelevat.

Johtaja perustelee usein omilla arvoillaan, vaikka kuulija vakuuttuu omistaan. Muutosvastarinta nähdään vastaanottajan vikana, vaikka osa siitä syntyy siitä, miten muutos kerrotaan.

Kun tiimillä ei ole yhteistä kuvaa siitä, mihin ollaan menossa, jokainen tekee työnsä hyvin mutta eri suuntaan.

Lähde: Kahan ym. 2017, Behavioural Public Policy.

Jokainen ajattelee omalla tavallaan.

Ihmisiä ei lokeroida tyyppeihin eikä tehdä persoonallisuustestejä. Johtaja oppii kuulemaan, miten juuri tämä ihminen tässä tilanteessa ajattelee.

Nämä ovat vaikuttamisen taitoja. Opetan niitä käytettäviksi ihmisten ja yhteisen hyvän eteen.

Kolme tasoa

Kolme tasoa, yhdeksän taitoa.

Jokainen taso rakentuu edellisen päälle. Puheenvuorossa tasot tulevat tutuiksi. Ohjelmissa niitä harjoitellaan omissa keskusteluissa viikkojen ajan.

  1. Taso 1

    Oma ajattelu

    Metakognitio johtajan työkaluna: miten teet tulkintoja, mistä uskomuksesi tulevat ja miten pysyt selkeänä, kun paine kasvaa.

  2. Havainto vai tulkinta

    Johtaja reagoi harvoin siihen, mitä tapahtui. Hän reagoi siihen, mitä hän päätteli tapahtuneesta.

  3. Mistä uskomus tulee

    Jokainen johtaja kantaa mukanaan oletuksia ihmisistä ja työstä. Ne ohjaavat valintoja näkymättä. Opit näkemään, mistä vahva mielipide on syntynyt.

  4. Selkeys paineessa

    Kun asia koskee itseä, harkinta kapenee. Etäisyys palauttaa sen.

    Tutkimus. Kun ihminen tarkasteli omaa tilannettaan ulkopuolisen silmin, hänen päättelynsä muuttui viisaammaksi: hän tunnisti oman tietonsa rajat ja otti muiden näkökulmat paremmin huomioon. (Grossmann & Kross 2014)

  5. Taso 2

    Toisten ajattelu

    Mitä kuulet toisen puheesta: miten hän rakenteellisesti ajattelee ja mikä hänelle on tärkeää.

  6. Ajattelun suunta

    Osa ihmisistä liikkuu kohti mahdollisuuksia, osa pois riskeistä. Sen kuulee sanoista: saavuttaa ja kasvaa vai varmistaa ja välttää.

    Tutkimus. Psykologiassa ilmiö tunnetaan säätelyfokuksena. Kun viesti sopi kuulijan tapaan motivoitua, se tuntui oikealta ja vakuutti paremmin. Tulos toistui neljässä kokeessa. (Cesario ym. 2004) Suunnan kuulee myös kirjoitetusta kielestä: toimitusjohtajien osakaskirjeiden sanavalinnat ennustivat, kuinka paljon yhtiö teki yritysostoja. (Gamache ym. 2015)

  7. Ajattelun rakenne

    Toinen tarvitsee ensin kokonaiskuvan, toinen yksityiskohdat. Toinen ajattelee analyyseinä, toinen tarinoina.

    Tutkimus. Ihmiset eroavat siinä, kuvaavatko he tekemisensä tarkoituksena vai toteutuksena: miksi vai miten. Ero näkyy siinä, millainen viesti heitä innostaa. (Vallacher & Wegner 1989)

  8. Mikä on tärkeää

    Arvot ja kriteerit, joilla ihminen arvioi, onko jokin hyvä idea. Ne kuuluvat puheesta, kun tietää, mitä kuunnella.

  9. Taso 3

    Yhteinen ajattelu

    Miten sovitat viestin erilaisille kuulijoille, avaat muutosvastarinnan ja saat ihmiset näkemään saman suunnan.

  10. Viestin sovittaminen

    Sama päätös kerrotaan jokaiselle kuulijalle hänen arvojensa ja motivaationsa kielellä. Sisältö pysyy samana.

    Tutkimus. Kuudessa kokeessa kuulijan arvoihin sovitetut perustelut vakuuttivat paremmin. Silti ihmiset perustelivat lähes aina omilla arvoillaan. (Feinberg & Willer 2015)

  11. Vastarinnan avaaminen

    Vastarinta kertoo, mitä ihminen yrittää suojella. Kun sen ymmärtää, se muuttuu tiedoksi.

    Esimerkki. Tuotantolaitoksen tehostamisessa työntekijät vastustivat yritysjohdon ajamaa muutosta. Käänne tuli, kun esihenkilöt alkoivat sanoa: ”Teemme nämä muutokset, jotta voimme pitää nämä asiat ennallaan.” Muutokset pysyivät samoina, mutta ihmiset kuulivat nyt, mitä he saavat pitää. Muutosta ajaneelle johdolle tärkeintä oli uusi. Työntekijöille tärkeintä oli se, mikä säilyy.

    Tutkimus. Kun johtaja kertoi muutoksesta sen kautta, mikä säilyy, työntekijät tukivat muutosta enemmän. Vaikutus oli vahvin niillä, joiden työssä oli paljon epävarmuutta. (Venus, Stam & van Knippenberg 2018)

  12. Yhteinen suunta

    Ihmiset näkevät saman kuvan siitä, mihin ollaan menossa ja miksi.

    Esimerkki. ”Viestintä on meidän haasteemme.” Kun kysyn, miten te viestitte, keskustelu muuttuu heti konkreettiseksi. Sama pätee lauseeseen ”viedään strategia käytäntöön”. Lause jättää auki, miten se tehdään. Jokainen tekee silloin eri asian, ja johto ihmettelee, miksi.

Ilkka Rajala tummansinisessä kolmiosaisessa puvussa, kädet taskuissa

Miksi minä

Kuulen, miten ihminen ajattelee.

Erikoisalaani on nähdä, miten ajattelu toimii. Kuulen puheesta, miten toinen rakenteellisesti ajattelee ja mikä hänelle on tärkeää. Sitä taitoa opetan.

Vuonna 2016 koulutin Ajattelun johtamisen 300 esihenkilölle, ja olen kehittänyt sitä jokaisen ryhmän jälkeen. Taustalla on yli 20 vuotta ajattelun taitojen opettamista ja yli 50 000 koulutettua.

Vuonna 2015 olin perustamassa tekoälyyritystä, jonka kone luki puheesta ja tekstistä ihmisen ajattelutapaa. Yrityskaupoissa näin sen avulla, missä kahden organisaation ajattelu meni ristiin.

Puheenvuorosta omaan kouluttajaan.

Viisi tapaa, sama sisältö. Voitte aloittaa pienestä ja laajentaa, kun näette tuloksen.

0145–60 min

Puheenvuoro

Kenelle Johtamispäivät, kickoff tai esihenkilötilaisuus
Hinta alkaen 2 500 € + alv

Paremmalla perustelulla voittaa harvoin väittelyn, saati saa ihmisiä mukaan.

Puheenvuorossa käyn läpi Ajattelun johtamisen kolme tasoa: oman ajattelun, toisten ajattelun ja yhteisen ajattelun.

Kuulijat kokeilevat ilmiöt itse. Vapaaehtoinen kertoo minuutin ajan työstään, ja kerron, mitä kuulin: miten hän rakenteellisesti ajattelee ja mikä hänelle on tärkeää.

  • Avauskoe: sali jaetaan kahtia. Molemmat puolet saavat saman faktan eri tavalla kerrottuna ja tekevät yleensä eri päätöksen.
  • Oma ajattelu: mikä on havaintoa ja mikä tulkintaa.
  • Toisten ajattelu: mitä kuulet minuutin puheesta.
  • Yhteinen ajattelu: miten sama viesti kerrotaan eri kuulijoille ja mitä vastarinta kertoo.

Lopuksi jokainen valitsee yhden ihmisen, jonka kanssa kokeilee opittua ensi viikolla. Saatavana myös 30 ja 90 minuutin versiona.

021 päivä

Päivän koulutus

Kenelle Esihenkilöt tai asiantuntijat
Hinta alkaen 5 700 € + alv

Esihenkilön työ on suurelta osin puhumista ja kuuntelemista, mutta harva on harjoitellut, miten toisen ajattelun kuulee.

Harjoitukset tehdään omilla tilanteilla: tuleva palaveri, vaikea keskustelu tai muutos, joka pitää kertoa. Päivän lopuksi jokainen on valmistellut yhden todellisen keskustelun, jonka hän käy seuraavalla viikolla.

  • Aamupäivä: oma ajattelu ja toisten ajattelu. Havainto vai tulkinta, uskomuksen jäljitys, oma tilanne ulkopuolisen silmin ja ihmisten ajattelun lukeminen.
  • Iltapäivä: toisten ajattelua harjoitellaan kuuntelemalla pienissä ryhmissä. Sen jälkeen yhteinen ajattelu eli se, miten sovitat viestin kuulijoille ja ymmärrät vastarintaa.
  • Kahden viikon päästä lyhyt kysely ja muistilista.
0312 viikkoa

Esihenkilöohjelma

Kenelle Esihenkilöt
Hinta alkaen 18 900 € + alv

Esihenkilöohjelma on Ajattelun johtamisen laajin muoto. Taitoja harjoitellaan kolme kuukautta omissa keskusteluissa, ja välissä on lyhyitä tehtäviä.

Esihenkilöt oppivat näkemään omat tulkintansa, kuulemaan tiimiläistensä ajattelun ja kertomaan suunnan niin, että jokainen ymmärtää sen. Ohjelma päättyy siihen, että esihenkilöt vetävät tiimilleen yhteisen suunnan palaverin.

Muutoksen johtaminen

Esihenkilö oppii avaamaan vastarinnan kysymällä, mitä ihminen yrittää suojella. Silloin vastarinnasta tulee tietoa, jota muutos tarvitsee.

  • Alkumittaus: esihenkilöiden kysely ja tiimien prioriteettitesti.
  • Viikko 1, kolme tuntia: oma ajattelu.
  • Viikot 2–3: havainto ja tulkinta -päiväkirja, viisi minuuttia päivässä.
  • Viikko 4, kolme tuntia: toisten ajattelu.
  • Viikot 5–7: kuuntelu omissa kahdenkeskisissä keskusteluissa ja kehityskeskusteluissa.
  • Viikko 8, kolme tuntia: yhteinen ajattelu. Jokainen valmistelee tiiminsä palaverin.
  • Viikot 9–11: esihenkilö vetää tiimilleen yhteisen suunnan palaverin valmiilla rungolla.
  • Viikko 12, kolme tuntia: tulokset, loppumittaus ja raportti johdolle.

Lisäksi voin tarjota osallistujille henkilökohtaista sparrausta.

044–6 kuukautta

Johdon ohjelma

Kenelle Johtoryhmä
Hinta alkaen 24 900 € + alv

Jokaisella johtoryhmän jäsenellä on oma tapansa ajatella ja omat kriteerinsä, joilla hän arvioi vaihtoehtoja. Siksi organisaatio kuulee strategian yhtä monella äänellä.

Ohjelma alkaa kartasta, joka näyttää, miten tämä johtoryhmä ajattelee. Sen jälkeen harjoitellaan päätöksentekoa, erimielisyyksien käsittelyä ja sitä, miten sama suunta kerrotaan organisaation eri ryhmille.

  • Kartoitus: tunnin haastattelu jokaiselle jäsenelle ja prioriteettitesti johtoryhmälle sekä otokselle organisaatiosta.
  • Työpaja 1, puoli päivää: johtoryhmän ajattelukartta ja ero johdon ja organisaation prioriteeteissa.
  • Työpaja 2, puoli päivää: miten tämä johtoryhmä tekee päätöksiä ja käsittelee erimielisyyksiä.
  • Työpaja 3, puoli päivää: strategian viesti eri ryhmille. Viestit testataan pienillä ryhmillä ennen julkaisua.
  • Henkilökohtainen sparraus jokaiselle jäsenelle.
  • Loppumittaus: prioriteettitesti organisaatiossa uudelleen ja raportti.

Kartoituksessa voidaan käyttää myös kielen analyysia, jos jokainen jäsen antaa siihen luvan. Tuloksia ei käytetä rekrytointiin eikä henkilöarviointiin.

052 päivää + materiaalit

Kouluttajalisenssi

Kenelle Isot organisaatiot, joilla on oma koulutus- tai HR-tiimi
Hinta 17 500 € + alv

Kun tavoite on koko henkilöstö, oma kouluttaja on usein järkevin tie.

Koulutan teidän kouluttajanne opettamaan Ajattelun johtamisen kolme tasoa omalla äänellään ja omassa aikataulussaan.

  • Kahden päivän kouluttajakoulutus: Ajattelun johtamisen kolme tasoa, harjoitukset ja se, miten demot vedetään.
  • Materiaalit: kalvot, harjoitukset, tiimikeskustelun runko ja kysely.
  • Hinta sisältää käyttöoikeuden koko organisaatiolle ja yhden kouluttajan koulutuksen. Samaan koulutukseen voi tuoda lisää kouluttajia, 1 500 € + alv / henkilö.
  • Oikeus koskee oman henkilöstön kouluttamista.

Sopii myös jatkoksi, kun esihenkilöohjelma on näyttänyt tuloksensa.

Mittaaminen

Yhteinen suunta mitataan.

Ohjelmissa tehdään prioriteettitesti alussa ja lopussa. Jokainen tiimin jäsen kirjoittaa tiimin kolme tärkeintä asiaa tällä hetkellä. Lasketaan, kuinka suuri osa vastauksista on yhteisiä.

Tulos näkyy yhdellä luvulla, ja johto näkee heti, missä tiimeissä suunta on hukassa. Rinnalla kysytään, ymmärtävätkö tiimiläiset esihenkilönsä viestit ja käsitelläänkö erimielisyydet avoimesti.

Meta-analyysissa tiimin yhteinen kuva työstä ennusti tiimin tulosta (DeChurch & Mesmer-Magnus 2010).

Takuu

Jos ette ole tyytyväisiä, en laskuta. Näin olen toiminut aina.

Kysy vapaata päivää. Kerron, mistä kannattaa aloittaa.

Kysy vapaata päivää ilkka@ilkkarajala.fi +358 40 508 5615